岳麓区打造24小时政务自助服务区，提升政务服务效能

近，岳麓区24小时政务自助服务区建设引起了省市媒体广泛关注. 为了解该服务区进展情况，记者于3月17下午前往实地进行了探访.

从区政务服务大厅左拐约50米，自助收发管理系统标有醒目标牌岳麓区24小时政务自助服务区映入眼帘. 记者刷身份证进门后，发现正在紧张调试设备，为3月底正式投入使用做准备. 目前，自助服务区内设备已基就位。

据岳麓区行政审批局相关负责人介绍，24小时政务自助服务区划分为终端服务区、咨询辅导区、文件收发区和等候休息区等四大能区。现有设备包括政务自助服务机、营业执照打印自助机、水电气自助机、警医通、交通处罚自助机、办税自助一体机和智能收发机器人等，共计13台. 预计在服务区正式投入使用后，将实现企业登记、税务办理、社会保障、交通违法、车管业务、水电气等与群众生活密切相关事务全天候自助办理，共计80项.

这个24小时政务自助服务区是岳麓区行政审批局开展“大一百天 实现‘双过半’”重要举措之一，旨在全面提升审批效能和优化营商环境。自助收发管理系统在办公场地有限、经费持续压缩情况下，行政审批服务局着便民利企理念，大胆改革创新. 他们敲掉了位于区政务服务大厅东侧唯一会议室，率先建设了这个24小时政务自助服务区. 目前，施工工作已全部完成，设备调试工作正在紧张进行中.

该服务区相较于传统人工窗口，具有独特优势. 首先，办事群众可以选择任意时间点办事，不必特意在工作请假前往政务大厅办理，实现了时间自由化. 其次，办事人无需拿号等待，随到随办，节省了宝贵时间。此外，新引进“警医通”和交通违法处理等业务进一步拓展了服务范围，驾驶人可以自助体检、缴费，方便又快捷. 在疫情期间，自助服务区零见面审批极大地降低了人群聚集和交叉感染风险，办事安全得到了有效保障. 另外，服务区发挥科技赋能优势，引进了5G技术和智能设备，如文件收发机器人等，构建了方便、快捷、高效政务服务环境。

下一步，岳麓区将采取“1+3”建设模式，即在区级政务服务大厅基上，结合大科城科创港、基金小镇金融服务超市和岳麓高新区企业服务中心，全力打造“不打烊”. 一旦区级政务自助服务区试点成熟，将在全区推广.

通过打造24小时政务自助服务区，岳麓区在提升政务服务效能、优化营商环境方面迈出了重要一步. 相信随着该服务区正式投入使用，岳麓区政务服务将更加便民、高效，为广大市民和企业提供更好服务体验。.